К.э.н . Могилевская О.Ю.

Международный университет, г . Киев, Украина

МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ В СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

 

Для осуществления управленческих функций собственники и топ-менеджеры в условиях нарастающей неопределенности окружающей среды должны решать проблему выживания и развития своего бизнеса, создавать механизмы, дающие возможность принимать скоординированные и оптимальные управленческие решения. Эффективная система маркетингового информационного обеспечения управления хозяйственной деятельностью промышленного предприятия является важнейшим фактором, определяющим перспективы развития и повышения финансовой устойчивости бизнеса.

Потребность в маркетинговом аудите не очевидна руководителю, пока дела у предприятия идут нормально. Когда же начинают уменьшаться объемы сбыта, снижается прибыль, теряются доли рынка, приходит осознание необходимости его проведения. Маркетинговый аудит – это систематическая, беспристрастная проверка и оценка внешней среды, рынка, деятельности конкурентов, а также маркетинговых действий предприятия. Цель аудита – определение маркетинговых стратегий предприятия.

В результате проведения маркетингового аудита внешней среды руководство предприятия получает:

·   Оценку соответствия стратегических целей предприятия существующему состоянию рынка.

·   Целостный срез информации о рынке, позволяющий определить возможности развития предприятия и предвидеть возможные "угрозы" со стороны внешней среды.

·   Определение результатов деятельности конкурентов, что позволяет перенимать удачный опыт, и не повторять допущенные ими ошибки.

·   Выявление новых способов взаимодействия с рыночной средой, обусловленных постоянным развитием технологий.

В результате проведения маркетингового аудита внутренней среды руководство предприятия получает:

·   Объективную независимую оценку текущего состояния системы маркетингового управления компанией.

·   Определение результатов деятельности компании за период аудита, эффективности деятельности, определяемой как соотношение полученной прибыли к затратам (денежным, временным, и т.д.).

·   Оценку результатов проведения маркетинговых мероприятий.

·   Анализ качества проведенных маркетинговых исследований, включая оценку принятых на их основе решений.

·   Оценку комплекса маркетинга и его составляющих.

·   Выявление сильных и слабых сторон предприятия, оценку их влияния на возможности и "угрозы" со стороны внешней среды.

Маркетинговый аудит необходим предприятию в случаях, когда:

·   Ассортимент товара изменяется стихийно, а на складе есть неликвидные запасы.

·   Возникает необходимость существенно увеличить объем продаж и предприятие устало от «ценовых войн» с конкурентами.

·   Информации о рынке слишком много или ее всегда не хватает.

·   Нет возможности планировать закупки и прогнозировать финансовые результаты.

Если компания обеспокоена низкой эффективностью своей деятельности на рынке, то необходимо провести более глубокое исследование ­– маркетинговый аудит. Маркетинговый аудит – это не просто проверка работы отдела или департамента маркетинга, а независимая оценка положения дел внутри предприятия и положения предприятия на рынке (относительно конкурентов).

В результате проведения маркетингового аудита руководство предприятия получает объективную информацию о:

1.     Состоянии дел на предприятии.

2.     Проблемных и «узких» местах.

3.     Способах решения возникших проблем.

4.     Алгоритмах действий при возможном возникновении подобных проблем.

Основной принцип маркетингового аудита – это комплексная оценка:

·   используемой предприятием маркетинговой информации

·   принимаемых на ее основании управленческих решений

·   и соответствующих решениям действий.

В бизнесе не существует универсального средства достижения успеха. Каждое предприятие уникально, имеет свои преимущества и недостатки, цели и возможности. Для того чтобы добиться конкурентного преимущества на рынке, необходимо двигаться к своей цели, определив свои возможности, выбрав направление и способ движения. Именно маркетинговый аудит позволит предприятию сделать свой бизнес более успешным.