WEB-ресурс научно-практических конференций

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В УКРАИНЕ

Вернигор И.Ю.

Донецкий национальный университет

Управленческое консультирование – это совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществление желаемых изменений в организации клиента.

Управленческое консультирование зародилось в ходе промышленной революции, с появлением современных фабрик и связанных с этим институциональных и общественных преобразований. Консультирование стало возможным только во второй половине ХIХ века, когда процесс структуризации управленческого опыта достиг относительно развитой стадии и зародилось движение научного управления. Среди предшественников теории научного управления следует отметить Чарлза Т. Сэмпсона, Фредерика У. Тейлора, Харингтона Эмерсона и др. Использование ими научных методов для решения проблем производства внесло большой вклад в развитие консультирования.

Первая консультантская фирма современного типа была основана в Чикаго в 1914 г . Эдвином Бузом под названием «Служба деловых исследований».

В настоящее время в Украине насчитывается достаточно много консалтинговых фирм, таких как компании: «Трансэнергоконсалтинг» (Киев), «Донбасс-Информ» (Донецк), «Меркури Интернейшнл» (Киев), «Интрон» (Донецк), центр «Арго» (Одесса).

Одной из особенностей управленческого консультирования является разнообразие подходов, методик, методов, приемов и стилей, что позволяет решать управленческие, финансовые и бухгалтерские проблемы в различных организациях.

Работа консультанта начинается с того, что результаты диагностики признаются неудовлетворительными и проводится работа по их исправлению. В идеальном случае она заканчивается, когда в этом условии произошло изменение, которое следует рассматривать как улучшение. Прямо или косвенно все изменения, задуманные и осуществленные с помощью консультанта будут способствовать повышению качества руководства и эффективности работы организации, при этом достигаются основные цели использования консультантов.

Причинами, по которым менеджеры обращаются к помощи консультантов являются : специфические знания и навыки; интенсивная профессиональная помощь в краткие сроки; обоснование решений, принятых руководством; обучение посредством консультирования, а также использование метода «взгляд со стороны», что обуславливает независимость консультанта от организации-заказчика.

Объектом исследования являются консалтинговые фирмы.

Фирма «Интрон» функционирует на рынке уже более 16 лет. Первоначально, основной услугой фирмы была разработка программного обеспечения для автоматизации финансово-хозяйственной деятельности, затем появление юридических услуг; внедрение технологии комплексного ведения бухгалтерского и налогового учета; бизнес-кредитование предприятий; реинжиниринг бизнес-процессов; бизнес-тренинги и проведение экспресс-диагностики предприятия. «Интрон» помогает клиентам предвидеть, прогнозировать и решать возникающие проблемы, разрабатывает программу «оздоровления» предприятий, что повышает эффективность их деятельности.

Компания «Меркури Интернейшнл» - это международная тренинговая и консалтинговая компания, активно содействующая своим партнерам в развитии бизнеса и повышении конкурентоспособности путем увеличения эффективности работы персонала различных уровней, формирование практических навыков в сфере маркетинга и менеджмента. Существует две основных формы работы компании с клиентами: первая заключается в проведении стандартных программ по установленному на год расписанию. В данных программах принимают участие сотрудники различных компаний. Вторая представляет собой формирование и проведение специализированной тренинговой программы по определенной тематике для персонала одной компании.

В Украине консультирование развивается медленными темпами. Это связано, прежде всего, с психологическими причинами: часть граждан Украины не доверяют консалтинговым фирмам.

Предлагаются следующие пути решения проблем:

1. Для того чтобы люди доверяли консалтинговым фирмам, им необходимо быть более открытыми, доступными, устанавливать умеренную стоимость за оказание услуг, а также проводить акции, например, бесплатный консультационный день.

2. Использовать международный опыт по внедрению и использованию управленческого консультирования.

Таким образом, управленческое консультирование должно содействовать созданию системы эффективного управления и активизации социально-экономическому прогрессу в целом. Будучи мощным средством управленческой диагностики, открывая неиспользованные возможности в сфере управления, консультирование резко ускоряет процесс совершенствования управления.

Список использованных источников:

1. Шаталова Т.С. Управленческое консультирование в системе рыночных отношений: методические основы и практические аспекты / Учеб . п особие для студентов экон. спец. – Донец к: ДонГУ, 1998

2. Управленческое консультирование; В 2-х т. – М.: Интерэксперт , 1992 .