���� �����������
�.�.�. ������ �.�., ϳ��������� �.�.
��������� ��������� �������� �����������
������������� ������ò� ����Ҳ ������������������ί ������ֲ�
� ������ ������ ����������� �������� �������� ����� ���� ���������� ����� ��������� �� ��������� ������������� ���������. ����� ������� ������� �������, � ������� ��� ����������� ������ ����� ������ �� ����������, ������������ ��������� ���������������������. ��������, �� ��������� � ��������� �� ������������ ����� � ������ �������� �� ����� ����������� .
������� ����� ����� ��������� � ����������� �������� ���� �� ���������������������. ���������, ��� ������� ���������� � ���������� ���������� � �����, ����������� ������� � ���������� �� �� ���������� ��������� ������� �������� ������ ����� �� �����������, ��� � ��������, � ��������� ����������� �������� �����. ��������� ����� � �������� ������� ������������������� ��������� � ���� � �������� ������� ���������������� ��������� ������.
ϳ�������� ��������������������� � ���������� �����������, ������������ ������� �� ����� ��������� ���������, �������� �� ���������� � ����������� ����������� ��� ���������. ��������� ���������� �����������, �� ��������� �� ������� ����� ���� ������ ������ ���������� �������� ����������, �� ���������� ������� �������� � ������� ��� ���������. ��� ����� ������� ����� ��������� ����������� �������, �� ������� ���������� ����������.
��������� ��������� ������ � ���������� � ���� ������� ����� ��������� � ��������� � ������ ������������ ���� � 2,7 ����, � �������� � � 2,4 ����. � ����� ����� ������������ ����������� ������������ ��� ��, �� ���� ��������� �� ���������, �� ���������� ��������� ���� ������ ����� �� ���� ����� ������������� ������� ������ �� ����������� ���������. �� ��� �� � ����� ��������� ������������ ������, ��� ����� ����� ��������� ������� �������� ���������� �������� �����.
������� ����� � ������� ������, �������� �� ���� � ������������ �������. ������� ����� �������, �� ���� ������������ ������ �� ����� �� ������ � �����.
�������� �������� ����� ��������� ��� ���������� ������� ������ ����������. ������� �����������, ����� �������� ������� ������ ���������� �� ������� �������� ��� ��������������, ������������, ������� ���� ����������, �������� ��������, ������� �������� ������� ���������� ������ �������, ���� ������� ��������� ����� ��������� [1].
�� �������� � ���������� ������� ���������������� ��������� ����� ���������, �� ��������������������� �� �������� � ������������� ������ ������ �������� �������� ��������� ��������������� �� ��������� ����������� �������� �� ������������ �������� ���� �����. ���� ���� ��������� � �������� ����� ����������� ������� ������ ���������� �� ���������� ���� �� ����� ������ ������������� ������, ��������� ��������� �������� ����� � �������.
�������� ����� � ���䒺���� ��������� ������㳿 �������� �������� ���������. ���� �������� ������������ ������� ��������� �����, �� ����������� ���� ���� ������� � ��������� ������㳿 ����������, ����������, ���������.
������� ��������� � ���������� ��� ������ ��������� ����� ��������� ISO ��� 9000 � �������� TQM ��������� �� ��������� ����� ������������������� ��������� (������), �� �� �������, �������� � ���� ���������, ����� �������� � ������ ������ � ��������� ������� � ����������� ����������. ���������� ������������ ��������, �� ���� ���������� �������� � ���������� ����������, � ����� �������� ������������ ������� ��������� (������), �� ������� ���� ��������� �����.
³������� �� ������������ ������㳿 ������� ����������� ������ ���������� � ���� ������������ ���������. ���� ��������� �������� ������������� ��������.
����� ��������� �� �� ���������������������� ������� �������� �� ����� � ������� ��������� �������� � �������������, �� ���������� � �������� �����䳿 ���������� �� ����� ���������������.
��������� � ��������� ������������ ��� �������� �� ����������� �����, � �� ����������� ������� ��������� � �������������� ��� ������ � ������� ��� ��������� ��������� � ��������� � �������� �������� �����. �� ��������� ������������ ��������� ������㳿 ����������� ��������� ����������.
��� ���������� (���������� ������������) ������ ��� ��������� ����� � �������� ������ ����������� ������� ��������� (������), �������� ������ � ����� ��� ���� ���, ��������� ����� � ������ ������. ���� ���䒺���� ��������� ������㳿 ���������� � ������� ��������� ����������� � ������������� �����.
��������� �������� ������㳿 � ��������� �������������� �������� ���������� �������� �� ����� �������� ������� ����������� ������, ��� � ���������� � �������� �� �������� ���������� ������������ �������� � ��������������� ������ �� �������������� ���������� ���������� � ��������� ����������� ����� �� ��������� �� �� �����������.
��������� �������� ��� ������������������� ��������� ����� ����� �������� ������������� �� ������������ ���������� ����������� ������ ���� ��������� �����, �������� �� ������� ����� �����, ���������� ������� ���� � ������ � ����� �����, ������������� ������� �����.
˳��������:
1. ������� �. ���������� ������� ������ ���������� �� ������ �� ������// ϳ�����������, ������������ � �����. - 2007. - �12. - �. 138-141.