WEB-ресурс научно-практических конференций

Прищенко А.Н.

Донецкий национальный университет

МЕХАНИЗМ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЗНАНИЙ ВСИСТЕМЕУПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Анализ существующих методов и механизмов управления предприятием, основных подходов к повышению эффективности систем управления предприятия, предложенных в работах отечественных и зарубежных специалистов по управлению предприятиями, занимавшихся разработкой системного подхода и анализа в системах управления предприятии, показал, что существующие модели управления знаниями, используемые при построении моделей систем управления предприятия, носят в основном либо концептуальный, либо локальный, ограниченный характер, и непригодны для анализа функционирования процессов и принятия оптимальных решений об их улучшении, что и предопределило актуальность данного исследования.

На основании результатов анализа существующих подходов к оценке знаний сотрудников компании автором разработан механизм оценки эффективности знаний в системе управления предприятия, который может быть использован при построении корпоративной информационной системы предприятия. Основной идеей, использованной при создании механизма оценки, является использование накопленного рейтинга оценок знаний, хранящихся в корпоративной системе предприятия в виде отдельных записей.

Каждый сотрудник вносит свои предложения по оптимизации процессов, протекающих на предприятии, в модуль управления знаниями, являющийся структурным элементом корпоративной информационной системы, в виде структурированных записей, отвечающих заранее определенным правилам компании.

Сотрудники предприятия, являющиеся пользователями корпоративной информационной системы, оценивают по заранее разработанной шкале каждую запись в системе управления знаниями. Вес каждой оценки пользователя определяется, исходя из собственного рейтинга пользователя, который строится на основе рейтингов оценок записей, добавленных данным пользователем. Таким образом, увеличение рейтинга оценок записи, добавленной пользователем, приводит к повышению рейтинга самого пользователя, что в дальнейшем приводит к росту веса оценки пользователя при оценке других записей в системе.

После завершения этапа оценивания производится построение рейтинга оценок для каждой конкретной записи и упорядочивание всех записей по убыванию рейтинга оценок. Записи с высоким рейтингом оценок можно классифицировать как потенциально высокоприбыльные знания, имеющие высокую значимость для предприятия. Использование знаний, хранящихся в таких записях, позволит создавать карту инновационных мероприятий, обуславливающих повышение эффективности деятельности предприятия.

Следующим этапом является оценка экспертным путем затрат времени, материальных и нематериальных активов на внедрение, и потенциального эффекта (как материального, так и нематериального), который должен быть получен от внедрения знаний, содержащихся в каждой записи. Следует учитывать, что потенциальный эффект от знаний может быть получен не только от внедрения таких знаний на предприятии, но и от их продажи заинтересованным лицами в виде консалтинговых услуг. На основании оценок расходов и доходов производится расчет показателя доходности каждой из записей в модуле управления знаниями корпоративной информационной системы.

Наконец, производится агрегирование качественного показателя оценки пользователями и количественного показателя доходности по каждой записи в модуле управления знаниями.

Записи, имеющие наиболее высокие оценки интегрального показателя, являются для предприятия стратегическими возможностями повышения эффективности хозяйствования, а также решают наиболее острые проблемы, связанные с деятельностью предприятия.

Кроме того, на основании интегральных оценок записей за определенный период можно оценить инновационную деятельность каждого из сотрудников предприятия. В дальнейшем, работа сотрудников предприятия по повышению эффективности деятельности предприятия может быть поощрена материально в виде премий и наград, что будет способствовать повышению мотивации персонала.

Таким образом, в работе представлен общий механизм оценки эффективности знания в системе управления знаниями предприятий, организаций и учреждений.

Дальнейшие исследования должны быть направлены на разработку конкретных моделей оценки знаний в системе управления знаниями предприятий.

ЛИТЕРАТУРА

1. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 797 с.

2. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для практиков. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 320 с.

3. Экономика знаний и инноваций: перспективы России / под ред. Бузгалина. А.В. – М.: Экономический ф-т МГУ, ТЕИС, 2007. – 364с.

4. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях. – М.: ИНФРА-М, 2005. – XX, 248 с.