К.э.н. Бородулина С.А., к.э.н. Логинова Н.А.

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет, Российская Федерация

НЕОБХОДИМОСТЬ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ  ПРЕДПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

 

Автотранспортное предприятие в современных условиях представляет собой сложную систему, состоящую из различных подсистем и элементов, которые взаимосвязаны и взаимодействуют между собой, а также с окружающей средой – контрагентами, клиентами, подрядными, финансовыми организациями, поставщиками ресурсов. Функционирование бизнеса в современной глобальной среде год от года усложняет систему управления автотранспортным предприятием: увеличивается численность работников, количество и география клиентов, партнеров по бизнесу, возрастают обрабатываемые заделы информационных ресурсов. Также усложняются бизнес-процессы, функции по их контролю и взаимодействию подразделений в разрезе компании.

Поэтому в настоящее время редкий предприниматель откажется от использования специальной информационной системы, которая была бы способна автоматизировать бизнес-процессы, при этом сохранить коммерческую тайну, добиться конкурентных преимуществ на рынке транспортных услуг, оптимизировать ресурсы и повысить качество продукта для внешнего и внутреннего клиента.

Своевременное внедрение информационных систем, способных решить задачу автоматизации бизнес-процессов, будет способствовать решению следующих функций:

·                                  улучшение качества продукта для внешнего и внутреннего клиента (автотранспортные, авторемонтные услуги) за счет унификации технологии организации работ;

·                                  повышение оперативности выполнения заказа (сроков доставки грузов, достижение оптимальности партий заказа, уровня запасов комплектующих, материалов, используемых для ремонта, при поддержании минимального уровня их запаса и соответствующих источников финансирования) в том числе за счет автоматизации вспомогательных бизнес-процессов, предполагающих многочисленные складские операции, своевременность получения информации о состоянии заказа, выбор оптимального маршрута доставки;

·                                  постоянное отслеживание хода и результатов выполнения бизнес-процесса (регулярный мониторинг) за счет возможности получения нужной информации в реальном режиме времени;

·                                  формулировка, разработка, создание и обоснование новых  бизнес-перспектив (стратегий, конкурентных позиций, новых продуктов деятельности автотранспортного предприятия, способов адаптации существующего бизнес-процесса под изменившиеся запросы клиентов и пр.).

Анализ работы небольших и средних предприятия автомобильного транспорта (транспортных перевозчиков) показывает, что большинство из них в качестве системы учета и электронной обработки информации применяет Excel.

Автотранспортное предприятие охватывает различные виды деятельности, которые можно выделить в обособленные процессы, описывающие способ и технологию получения основных, вспомогательных продуктов, а также процессы развития автотранспортного предприятия и процессы текущего управления компанией, например: перевозка грузов, перевозка пассажиров, снабжение материальными ресурсами (запчасти, комплектующие и пр.), управление техническим состоянием парка подвижного состава, управление техническим состоянием автотранспортного предприятия в целом, управление персоналом, управление финансами, управление ИТ-обеспечением и пр.

Все эти процессы присутствуют в деятельности автотранспортного предприятия, а уровень их реализации и состояния зависит как от масштабов бизнеса, так и от целей компании.

Внедрение единой информационной системы автотранспортного предприятия позволит компании повысить уровень управляемости процессами, контроль за технологией выработки (получения) продукта, эксплуатацией транспортных средств, а также объединит их в систему с едиными целями и задачами, которые лежат в области минимизации издержек всего автотранспортного производства. Таким образом, инструментом такой интеграции может стать информационное обеспечение совокупности бизнес-процессов компании, которое, в свою очередь, требует соответствующего программного обеспечения, с помощью которого все предприятие сможет работать как единое целое.

Проект внедрения информационной системы автотранспортных бизнес-процессов может рассматриваться как элемент реинжиниринга процессов организации, включающий следующие этапы:

·                                  исследование бизнес-процессов АТП, составление модели "как есть", выявление потребностей пользователей системы и основных клиентов;

·                                  разработка концепции информационной системы, в которой описываются цели и задачи внедрения информационных технологий,

·                                  составление модели транспортных бизнес-процессов "как будет";

·                                  разработка технического задания на разработку информационной системы[1].

Литература:

1.Этапы проекта автоматизации бизнес-процессов - http://www.integprog.ru/directions/implementation