WEB-ресурс научно-практических конференций

Окунєва О.В.

Київський національний економічний університет імені В. Гетьмана, Україна

ПРОПОЗИЦІЯ РОБОТИ ЯК УНІКАЛЬНОГО ПРОДУКТУ ПІДПРИЄМСТВА

Трансформаційні процеси в сучасній економіці потребують адаптації системи управління підприємством до посилення ролі взаємовідносин із клієнтами, пов’язаних із якісною реформацією власної ринкової позиції. Компанії презентують потенційні відносин до клієнтів на прикладі висвітлення корпоративних принципів ставлення до персоналу, що набуває підтвердження у появі нагород та досліджень « HR бренд року», «Кращі роботодавці» за версією HR Center , «Найбільш шановні роботодавці України» за версією Global Reputation Pulse , тощо. Зміна пріоритетів підприємництва потребує інновації рішень та впровадження маркетингового підходу до управління.

Застосовуючи інструментарій внутрішнього маркетингу на практиці, компанії ставлять перед собою дві цілі – 1) сформувати пропозицію роботи як внутрішнього продукту та 2) задовольнити внутрішніх клієнтів в процесі її споживання. В першому випадку, досягнення мети набуває прояву у грамотному позиціонуванні майбутньої роботи для її здобувачів. Компанії формують перелік ключових характеристик роботи, які можуть бути цікавими для претендентів, заявляють про переваги роботи порівняно із іншими підприємствами в галузі. Водночас з цим, вони цікавляться професійними характеристиками майбутніх працівників, представляють власне бачення щодо виконання роботи, окреслюють конкретні межі кваліфіковано доступного ринку. На перший погляд, це процес є суто віртуальним, але в реальності він набагато глибший та включає фізичне забезпечення заявлених позицій.

В ході роботи був проведений аналіз роботи як продукту від окремих гравців ринку роздрібної торгівлі (19 компаній ) у розрізі восьми важливіших критеріїв вибору роботи (за класифікацією TNS Україна). Як висновок, сьогодні ключові гравці пропонують роботу не з огляду власних унікальних можливостей компанії як роботодавця, а на противагу існуючим кадровим проблемам в галузі. Так, на думку експертів, актуальними питаннями при роботі з персоналом на споживчому ринку в Україні є дефіцит висококваліфікованого персоналу, відсутність корпоративної культури, недобросовісність працівників компанії, текучість кадрів торгового та допоміжного персоналу та аутстаффінг [ 1 ]. Це пояснює активну пропозицію з боку рітейлерів надійної та стабільної роботи, гарних відносин в колективі, можливості навчання та професійного зростання, а також плати за результатами праці. Однак, така спроба вирішити загальногалузеві проблеми набуває негативного відображення в діяльності кожної окремої компанії. Підприємство втрачає саму сутність розуміння роботи як продукту, можливості власного унікального позиціонування на ринку. Надалі, без кардинальних змін, компанія може влучити у самостійно створену пастку – амбіції залучених працівників будуть не сумісні із стандартами компанії щодо виконання наявної роботи. Тож, стохастична та безсистемна реалізація внутрішнього маркетингу може призвести до низького рівня конкурентоспроможності і фінансової нестабільності компанії, а, як наслідок, банкрутства.

На підтвердження другої думки, доцільним є оцінка роботи як продукту через враження від її споживання. В результаті аналізу контенту інтернет-порталів з можливістю анонімного висвітлення працівниками власного досвіду роботи в компанії, можна зробити наступні висновки [ 2 – 4 ]:

? Позиціонування підприємств як роботодавців на ринку роздрібної торгівлі у більшості випадків відповідає реальній ситуації. Окремим завданням управлінської ланки та спеціалістів по роботі з персоналом має стати пояснення, яка саме матеріально-технічна база забезпечує відповідну позицію компанії на ринку. Нерозвиненість мислення працівників формує усвідомлення заявленої позиції компанії лише через негативні аспекти роботи.

? Існуюча система внутрішнього маркетингу є неспроможною представити роботу конкурентної компанії як конкурентний продукт. Цей факт повністю нівелює інвестиції компанії у відповідну матеріально-технічну базу. Рішення відбувається через адаптацію досвіду міжнародних компаній, залучення зовнішніх спеціалістів по внутрішньому маркетингу, співпрацю компанії із вітчизняними науково-дослідницькими інститутами та консалтинговими організаціями.

? Доцільним є розмежування понять по суті «корпоративна робота» та «робота в галузі», «робота за спеціальністю». Внутрішній маркетинг має бути спрямований саме на корпоративну роботу – зменшення її негативних характеристик та наділення її унікальними позитивними аспектами. Ключові його питання: зменшення ваги родинних зв’язків, оптимізація навантаження, гідне відношення до працівників під час випробувального періоду.

? Концентрація зусиль на типових недоліках роботи в розрізі галузі дає можливість підприємству помітно вирізнитись поміж конкурентів. Пріоритети компанії на базисному рівні роботи мають стосуватись по-перше, корпоративного продукту; а по-друге, галузевого/ спеціалізованого продукту.

? Питання роботи негативним чином відображаються на загальному іміджі компанії. Незадоволені працівники можуть значно знизити рейтинги компанії за якістю продукції, відношеннями із постачальниками, що набуває комплексного тиску на ринок.

Висвітлені вище аспекти є базисом для аудиту у визначенні компанією потреби формування роботи як внутрішнього маркетингового продукту. Нівелювання цих особливостей діяльності може призвести до погіршення репутації компанії, зниження вартості бренду, втрати кваліфікованого персоналу, незадоволеності споживачів, появи фінансових проблем та складності їх швидкого рішення.

Список використаних джерел:

1. Кадровые проблемы ритейла - [ Електронний ресурс] // Лаборатория ритейла AllRetail . – Режим доступу: http://allretail.com.ua – Дата доступу: 27.07.2011.

2. Внутри. Отзывы о работодателях, о работе. Черный список работодателей - [ Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.vnutri.org

3. О Работе – Отзывы. Черный список работодателей России, Украины, Белоруссии, Казахстана - [ Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://orabote.net

4. Как работа? – Поиск работы, черный и белый список компаний, отзывы о работодателях Украины и России - [ Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.kakrabota.com.ua/